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                      锚定“专”“精”“快” “定制e服务”助推副中心跨境税收服务体验不断升级

                      发布时间:2022-05-07 10:46

                      来源:国家税务总局北京市通州区税务局

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                      今年以来,通州区税务局国际税收管理部门积极利用电子税务局“定制e服务”功能,针对“引进来”“走出去”企业,推行专业、精准、快速及时的涉税政策提示、提醒服务,推进副中心跨境税收服务体验不断升级。

                      一是坚持需求导向,精准推送纳税人所需。年初,以持续优化跨境税收营商环境为目标,以辖区内跨境涉税业务较多的外资企业为主体,采取发放调查问卷、电话联系问询以及网络视频连线等方式,多维度收集政策需求和办税建议,积极通过“定制e服务”功能,开展政策“点对点”推送。

                      二是结合政策特点,系统把控推送节奏。结合跨境政策适用特点,针对不同业务的年度办理时点及规模,规划全年推送节奏,做到既能实实在在地起到辅导、提示、提醒纳税人的作用,又能避免因扎堆推送引起纳税人阅读疲劳的负面效果。

                      三是紧盯服务体验,及时回访重点纳税人。试点推送阶段,及时通过电话回访的方式,记录重点推送对象的服务感受,及时征询和汇总相关意见、建议,积极研提和反馈完善建议,推进“定制e服务”功能不断完善。


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                      锚定“专”“精”“快” “定制e服务”助推副中心跨境税收服务体验不断升级

                      发布时间:2022-05-07 10:46

                      来源:国家税务总局北京市通州区税务局

                      今年以来,通州区税务局国际税收管理部门积极利用电子税务局“定制e服务”功能,针对“引进来”“走出去”企业,推行专业、精准、快速及时的涉税政策提示、提醒服务,推进副中心跨境税收服务体验不断升级。

                      一是坚持需求导向,精准推送纳税人所需。年初,以持续优化跨境税收营商环境为目标,以辖区内跨境涉税业务较多的外资企业为主体,采取发放调查问卷、电话联系问询以及网络视频连线等方式,多维度收集政策需求和办税建议,积极通过“定制e服务”功能,开展政策“点对点”推送。

                      二是结合政策特点,系统把控推送节奏。结合跨境政策适用特点,针对不同业务的年度办理时点及规模,规划全年推送节奏,做到既能实实在在地起到辅导、提示、提醒纳税人的作用,又能避免因扎堆推送引起纳税人阅读疲劳的负面效果。

                      三是紧盯服务体验,及时回访重点纳税人。试点推送阶段,及时通过电话回访的方式,记录重点推送对象的服务感受,及时征询和汇总相关意见、建议,积极研提和反馈完善建议,推进“定制e服务”功能不断完善。

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