燕山地区税务局“广开言路”，收集纳税人缴费人意见建议，推动增值税留抵退税政策落地生效， 

一是“一把手”高位推动。推进“下沉体验--发现问题--解决问题--回访反馈”闭环管理，让税费业务从“能办”到“好办”。局领导以陪同办的方式，在网厅了解增值税留抵退税的办理流程，仔细审阅业务办理是否繁杂，通过申报表填写具体模块，观察优惠政策是否落实。与办税人员进行沟通交流，了解当前纳税人缴费人的痛点难点。

二是升级版信息直连。对增值税留抵退税政策进行信息跟踪，强化“第一手”信息的收集梳理。制作《致纳税人的一封信》，发送专属二维码，确保直联纳税人能够及时反映具体情况。通过“线上问卷调查”方式，从纳税人的视角收集真实感受。

三是多渠道税企沟通。设立咨询专岗，充实12366纳税缴费服务热线、征纳互动平台等人员力量，及时响应涉税咨询和合理诉求；开展税务干部进企业、进园区、进市场“送政策、问需求、听建议”宣传活动，对享受增值税留抵退税政策的小微企业开展电话回访，主动收集纳税人缴费人意见建议。